為加強集團所屬醫(yī)療機構(gòu)學(xué)科建設(shè)能力,持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),通用技術(shù)集團于 3 月 28 日 舉辦 2023 年“通用健康大講堂”第一期講座。本期講座主題為“以患者為中心,加強護理學(xué)科建設(shè)、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)”,特邀請首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護士長賈燕瑞進行授課,我院全體護士長在信息中心遠程會議室參加了此次講座。

會上,賈教授從精細化科室管理、創(chuàng)新護理服務(wù)模式、人才培養(yǎng)、人文建設(shè)、平臺共享五個方面展開授課,她提出改善服務(wù)不止停留在微笑服務(wù)上,而是結(jié)合護理學(xué)科建設(shè)將護理服務(wù)用在實處。她還分享了北京朝陽醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科建立?？苹颊叩男畔臁⒆o理門診、出院指導(dǎo)等工作的開展情況。

在互動環(huán)節(jié)中,各家醫(yī)院還就護理門診工作開展中存在的困難和疑惑,到北京朝陽醫(yī)院進修學(xué)習(xí)等相關(guān)事宜等問題進行了咨詢和討論,賈燕瑞教授也耐心的給予了解答。

通過此次學(xué)習(xí),護士長們表示受益匪淺,對今后如何提升服務(wù)質(zhì)量有了全新認識。會議最后,護理部副主任張倩提出要求,各位護士長應(yīng)立足自身,結(jié)合本院實際,將精細化管理的思路用于臨床護理工作中,凝心聚力謀求護理質(zhì)量新發(fā)展,開創(chuàng)我院護理服務(wù)工作新局面,為廣大百姓提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

護理部 周品嬌撰稿

2023年3月29日